Pravilnik o zasebnosti

1. Zasebnost

Vaša zasebnost nam je zelo pomembna. V skladu s tem smo pripravili ta pravilnik, da bi razumeli, kako zbiramo, uporabljamo, sporočamo in razkrivamo osebne podatke. V nadaljevanju je predstavljena naša politika zasebnosti na spletnem mestu DiemGrocy

- Pred zbiranjem osebnih podatkov ali v času zbiranja osebnih podatkov bomo opredelili namene, za katere se podatki zbirajo

- Osebne podatke bomo zbirali in uporabljali izključno z namenom izpolnjevanja namenov, ki smo jih določili, in za druge združljive namene, razen če bomo pridobili soglasje zadevnega posameznika ali če to zahteva zakon

- Osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev teh namenov

- Osebne podatke bomo zbirali na zakonit in pošten način ter po potrebi z vednostjo ali soglasjem zadevnega posameznika

- Osebni podatki morajo ustrezati namenom, za katere se bodo uporabljali, in morajo biti v obsegu, potrebnem za te namene, točni, popolni in posodobljeni

- Osebne podatke bomo varovali z razumnimi varnostnimi ukrepi pred izgubo ali krajo ter nepooblaščenim dostopom, razkritjem, kopiranjem, uporabo ali spreminjanjem

- Strankam bomo dali na voljo informacije o naših politikah in praksah v zvezi z upravljanjem osebnih podatkov

Zavezujemo se, da bomo svoje poslovanje izvajali v skladu s temi načeli, da bi zagotovili varovanje in ohranjanje zaupnosti osebnih podatkov

2. Katere osebne podatke zbiramo od vas?

Ko pridobite dostop, se prijavite, sodelujete, ustvarite račun ali kako drugače uporabljate naše storitve, lahko o vas zbiramo osebne podatke. Osebni podatki, ki jih zbiramo, so odvisni od okoliščin in storitev, ki jih uporabljate, vendar so lahko naslednji

3. Osebni podatki, ki jih ustvari uporabnik

Vaše nakupne reference, tj. če se odzovete na oglase ali kampanje

- naslov IP

S piškotki in podobnimi tehnologijami lahko zbiramo tudi druge podatke o vaši uporabi naših storitev

4. Osebni podatki, zbrani od tretjih oseb

Podatke, ki jih zberemo od vas, lahko dopolnimo s podatki, ki jih prejmemo od tretjih oseb in z vašo uporabo spletnih mest, izdelkov ali storitev, ki jih ponujajo drugi izdelki v našem podjetju, DIEMER SERVICES LTD. To lahko na primer vključuje informacije, ki jih prejmemo od tretjih oseb, ki zagotavljajo naše plačilne rešitve, da bi omogočili plačilo pri uporabi naših storitev

5. Zakaj zbiramo vaše osebne podatke?

Naš namen

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

A) Za namene našega pogodbenega razmerja:

- Za obdelavo plačil za vaš račun ter za posredovanje informacij o naročilu in računu

- Za spremljanje vaših nakupov, da vam lahko zagotovimo storitve, do katerih ste upravičeni

- Za komuniciranje z vami o vaši naročnini, računu ali nakupu naših storitev

- vas obveščamo o spremembah naših storitev

- za zagotavljanje ponudb, novic, informacij, izdelkov ali storitev, ki jih zahtevate od nas

B) Za zakonite namene:

- Za izmenjavo vaših podatkov z drugimi izdelki v okviru DIEMER SERVICES LTD, kadar je to potrebno za upravne namene ali za zagotavljanje naših storitev za vas

- Za uporabo naslova IP ali drugih informacij, potrebnih za blokiranje zlonamerne uporabe naših storitev, za namene zaščite naših storitev ali drugega uveljavljanja ali uporabe naših splošnih pogojev

- za zagotavljanje informacij v postopku združevanja in prevzema za namene poslovnega in strateškega upravljanja

- Da vam zagotovimo ponudbe, novice, informacije, izdelke ali storitve, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali, vključno s prilagojenim oglaševanjem, se nanašajo na vaše verjetne interese

- za analizo in statistične namene

- za ugotavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtev

C) Vaše osebne podatke lahko obdelujemo tudi, če moramo izpolniti zakonsko obveznost ali odločitev organa

Na kateri pravni podlagi v GDPR temelji obdelava vaših osebnih podatkov?

- Točka (A) je potrebna za sklenitev in izpolnjevanje naših obveznosti po naši pogodbi z vami

- točka (B) je potrebna za naše zakonite interese pri razvoju, upravljanju, zaščiti in trženju naših storitev ter s poslovnega in strateškega vidika

- točka (C) se izvede le, če smo prejeli vaše soglasje za takšno obdelavo;

- točka (D) je potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti;

6. Ali morate obvezno posredovati svoje osebne podatke

Osebni podatki, ki jih zahtevamo od vas in so na kakršen koli način označeni kot "obvezni", so potrebni za zagotavljanje naših storitev (iz pravnih, pogodbenih, upravnih, tehničnih ali podobnih razlogov)

Nekatere vaše osebne podatke pa lahko zahtevamo le, če uporabljate določene funkcije, omogočate izbirne dele Storitve ali zahtevate dostop do določenih virov, ponudb, promocij, programov in podobno od nas ali naših tržnih partnerjev

O tem vas bomo obvestili, preden bomo od vas začeli zbirati takšne osebne podatke.

Skupinski prenosi

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo drugim izdelkom znotraj DIEMER SERVICES LTD, če je to potrebno za upravne namene ali za zagotavljanje naših storitev za vas. Če ste v to privolili, lahko vaše osebne podatke razkrijemo tudi izdelkom znotraj DIEMER SERVICES LTD za namene trženja. Izdelki, ki dostopajo do vaših osebnih podatkov, uporabljajo prakse v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti

Partnerji, sponzorji in oglaševalci

Vaše osebne podatke lahko posredujemo našim sodelavcem in sponzorjem. Poleg tega lahko vaše osebne podatke posredujemo tudi našim sodelavcem in oglaševalcem, vendar šele potem, ko to zahtevate ali potrdite, da ste v to privolili

Kot je opisano, lahko uporabljamo tudi zbirne informacije za spremljanje uporabe naših storitev, da bi nam pomagali izboljšati in razvijati naše storitve, in lahko takšne zbirne informacije damo na voljo tretjim osebam, kot so vsebinski partnerji ali oglaševalci. Agregirane informacije ne vključujejo osebnih podatkov in jih ni mogoče povezati z vami

Tretjim osebam zaradi varnostnih ali drugih upravičenih razlogov

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi tretjim osebam, če upravičeno domnevamo, da je razkritje takih osebnih podatkov potrebno

- za izpolnjevanje veljavnih zakonskih obveznosti, vključno z vlogami, sodnimi nalogi, vladnimi zahtevami ali jamstvi za iskanje, ali če to drugače zahteva zakon

- za zaščito naših pravic ali lastnine ali varnosti naših strank ali zaposlenih;

- Za zaščito pred goljufivo, zlonamerno, zlorabljeno, nepooblaščeno ali nezakonito uporabo ali naročnino na naše storitve ter za zaščito našega omrežja, storitev, naprav in uporabnikov pred takšno uporabo

- za spodbujanje ali obrambo pred pritožbami ali pravnimi zahtevki na sodišču, v upravnih zadevah in postopkih in podobno

- za oceno kreditnega tveganja, za namene poročanja ali za prejem plačila za naše storitve

- kot del združitve in združevanja, če se potencialni kupec ali prodajalec strinja, da bo spoštoval in obdeloval vaše osebne podatke v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti

- zunanjim revizorjem in nadzornikom

8. Kje obdelujemo vaše osebne podatke?

Osebni podatki, ki jih zberemo od vas, se lahko prenesejo in shranijo na destinaciji zunaj Evropskega gospodarskega prostora ("EGP"), vključno z destinacijami, za katere ne velja sklep Evropske komisije o ustrezni ravni varstva pri obdelavi osebnih podatkov. Lahko se delijo z drugimi izdelki znotraj DIEMER SERVICES LTD, obdelujejo jih lahko zaposleni, ki delajo za nas ali za enega od naših dobaviteljev zunaj EGP. Takšno osebje lahko na primer sodeluje pri izpolnjevanju vašega naročila, obdelavi vaših plačilnih podatkov in izvajanju naših podpornih storitev. Sprejeli smo vse razumne previdnostne ukrepe, da bi zagotovili varno obdelavo vaših osebnih podatkov v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti in sprejeli ustrezne zaščitne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov. Za dodatne informacije o teh zaščitnih ukrepih ali kopijo le-teh se obrnite na nas s kontaktnimi podatki, ki jih najdete na koncu tega pravilnika o zasebnosti

9. Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke?

Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, dokler bomo menili, da je to potrebno za izpolnjevanje naših namenov, opisanih zgoraj v razdelku "Zakaj obdelujemo vaše osebne podatke". Nato bomo vaše osebne podatke izbrisali ali v nekaterih primerih anonimizirali. Redno preverjamo, ali smo shranili osebne podatke, ki jih je treba izbrisati. Ker vaše osebne podatke obdelujemo za različne namene, se dejansko obdobje hranjenja osebnih podatkov razlikuje

Običajno veljajo naslednji roki za izbris:

Vrsta podatkov	Kaj je to?	Rok za izbris
Podatki o uporabniku	Uporabniški podatki so informacije o tem, kako uporabljate storitev in katera naročila oddajate	Do izbrisa računa (obdeluje se 5 let)
Podatki o storitvah za stranke	Podatki o storitvah za stranke so informacije, ki jih posredujete, ko ste v stiku s službo za stranke DiemGrocy, in glasovni posnetki, narejeni za izobraževalne namene	3 leta (dnevniki klicev in besedilni dialogi) 1 mesec (glasovni posnetki)
Podatki o računu	Podatki o računu so podatki o vašem računu, kot so uporabniško ime, geslo in podatki o nakupih, opravljenih v DiemGrocy storitev	Do izbrisa računa
Podatki o transakcijah	Podatki o transakcijah so informacije o transakcijah, opravljenih na vašem računu v povezavi z nakupi, opravljenimi v DiemGrocy storitvi	10 let

10. Kako varujemo vaše osebne podatke?

Varovanje vaših osebnih podatkov je za nas pomembno. Vsi osebni podatki, ki nam jih posredujete, so shranjeni v varnih strežnikih in imamo stroge postopke za zaščito pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, spremembo, razkritjem ali uničenjem vaših osebnih podatkov. Vse plačilne transakcije bodo šifrirane s standardno tehnologijo in v skladu z varnostnimi standardi PCI

Čeprav si zelo prizadevamo za zaščito vaših osebnih podatkov, ne moremo zagotoviti, da naši varnostni ukrepi preprečujejo vse nepooblaščene poskuse dostopa, uporabe ali razkritja osebnih podatkov. Kljub temu vzdržujemo načrte za varnost in incidente, vključno z načrti za ravnanje v primeru kakršne koli kršitve varnosti podatkov, v primeru fizičnega ali tehničnega incidenta, da bi to pravočasno obravnavali in omejili škodljive učinke takšnega incidenta

11. Kako lahko dostopate do svojih osebnih podatkov?

Zavedamo se, da včasih od nas potrebujete dodatne informacije o svojih osebnih podatkih in njihovi obdelavi ali da želite posodobiti ali popraviti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali. Zato imate naslednje pravice

Pravica do dostopa do vaših osebnih podatkov:Upravičeni ste, da preverimo, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in da v tem primeru dostopate do vaših osebnih podatkov in informacij

Pravica do popravka osebnih podatkov:Če ugotovite, da so osebni podatki, ki jih obdelujemo o vas, netočni, imate pravico, da od nas zahtevate popravek teh osebnih podatkov

Pravica do izbrisa osebnih podatkov (pravica biti pozabljen): V določenih okoliščinah, na primer če so bili vaši osebni podatki obdelani nezakonito ali ste umaknili svojo privolitev (če obdelava vaših osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi), imate pravico od nas zahtevati in izbrisati svoje osebne podatke

Pravica do omejitve obdelave:V določenih okoliščinah, npr. če izpodbijate točnost svojih osebnih podatkov ali če nasprotujete našemu zakonitemu namenu za obdelavo vaših osebnih podatkov, imate pravico zahtevati, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov, dokler ne najdemo rešitve

Pravica do ugovora zoper obdelavo:v določenih okoliščinah, tj. če izpodbijate naš zakoniti interes za obdelavo vaših osebnih podatkov, imate pravico, da iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, ugovarjate taki obdelavi

Pravica do prenosljivosti podatkov: Če se vaši osebni podatki obdelujejo samodejno na podlagi vaše privolitve ali pri izvajanju našega pogodbenega razmerja, imate pravico zahtevati, da vam vaše osebne podatke posredujemo v strojno berljivi obliki za prenos k drugemu upravljavcu podatkov

Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu: Imate pravico, da vložite pritožbo v zvezi z našo obdelavo vaših osebnih podatkov pri nadzornem organu

Če naša obdelava vaših osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi, imate pravico, da takšno privolitev kadar koli prekličete (vendar to ne bo vplivalo na obdelavo na podlagi vaše privolitve pred preklicem), tako da nas kontaktirate ali posodobite nastavitve v storitvi. (kadar je to ustrezno)

Če želite zahtevati uveljavljanje svojih pravic, se obrnite na nas z uporabo spodnjih kontaktnih podatkov. V skladu s poslovno primernimi prizadevanji bomo na vašo zahtevo odgovorili v 30 dneh po prejemu take zahteve. Če vaše zahteve ne bomo mogli izpolniti v 30 dneh, vas bomo o tem obvestili, navedli razloge za zamudo in kdaj pričakujemo, da bomo lahko izpolnili vašo zahtevo

Prav tako se zavedajte, da lahko na strani "Nastavitve" spremenite svoje nastavitve za stike, če od nas ne želite prejemati določenih vrst informacij. To lahko kadar koli storite tudi tako, da nam pišete na [email protected] ali pokličete na +35724259526

12. Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Naš pravilnik o zasebnosti se lahko občasno spremeni. Zato redno preglejte najnovejšo različico tega pravilnika. Vse spremembe Pravilnika o zasebnosti bomo razkrili tukaj, če pa bodo spremembe pomembne, vam bomo posredovali vidnejše sporočilo, na primer po elektronski pošti. Če spremenimo ta pravilnik o zasebnosti na način, ki bo vplival na to, kako uporabljamo vaše osebne podatke, vas bomo obvestili o možnostih, ki jih lahko imate zaradi teh sprememb. Prejšnje različice tega pravilnika o zasebnosti bomo hranili tudi v arhivu, da si jih boste lahko ogledali

13. Upravljavec osebnih podatkov

V skladu z uredbo GDPR je DIEMER SERVICES LTD upravljavec osebnih podatkov, zbranih od vseh zgoraj navedenih kategorij posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, z naslednjimi izjemami: DIEMER SERVICES LTD je obdelovalec podatkov o dnevnikih uporabnikov, administrativnih dnevnikih uporabnikov in nekaterih podatkih o nastavitvah računa. Poleg tega je DIEMER SERVICES LTD obdelovalec podatkov za vse podatke, ki jih uporabnik posreduje prek spletnega mesta, ki so tranzitni. Kadar je DIEMER SERVICES LTD obdelovalec podatkov, DIEMER SERVICES LTD obdeluje podatke v imenu svojega Uporabnika v skladu z njegovimi navodili za obdelavo podatkov