Política de privacidade

1. Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Por conseguinte, desenvolvemos esta Política para que possa compreender como recolhemos, utilizamos, comunicamos e divulgamos informações pessoais. A seguir, apresentamos-lhe a nossa política de privacidade em DiemGrocy

- Antes ou no momento da recolha de informações pessoais, identificaremos os fins para os quais as informações estão a ser recolhidas

- Recolheremos e utilizaremos as informações pessoais apenas com o objetivo de cumprir os fins especificados por nós e para outros fins compatíveis, a menos que obtenhamos o consentimento da pessoa em causa ou conforme exigido por lei

- Conservaremos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para o cumprimento desses objectivos

- Recolheremos as informações pessoais por meios legais e justos e, se for caso disso, com o conhecimento ou o consentimento da pessoa em causa

- Os dados pessoais devem ser relevantes para os fins a que se destinam e, na medida do necessário para esses fins, devem ser exactos, completos e actualizados

- Protegeremos as informações pessoais através de medidas de segurança razoáveis contra perda ou roubo, bem como contra acesso, divulgação, cópia, utilização ou modificação não autorizados

- Disponibilizaremos prontamente aos clientes informações sobre as nossas políticas e práticas relacionadas com a gestão de informações pessoais

Comprometemo-nos a conduzir a nossa atividade de acordo com estes princípios, de modo a garantir que a confidencialidade das informações pessoais é protegida e mantida

2. Que informações pessoais recolhemos de si?

Quando obtém acesso, se inscreve, participa, cria uma conta ou utiliza de outra forma os nossos serviços, podemos recolher informações pessoais sobre si. As informações pessoais que recolhemos dependem das circunstâncias e dos serviços que utiliza, mas podem consistir no seguinte

3. Informações pessoais geradas pelo utilizador

As suas referências de compra, ou seja, se reagir a anúncios ou campanhas

- O seu endereço IP

Podemos também recolher outras informações sobre a sua utilização dos nossos serviços através de cookies e tecnologias semelhantes

4. Informações pessoais recolhidas junto de terceiros

Podemos complementar as informações que recolhemos de si com informações que recebemos de terceiros e através da sua utilização de sítios Web, produtos ou serviços oferecidos por outros produtos da nossa empresa, DIEMER SERVICES LTD. Isto pode, por exemplo, incluir informações que recebemos de terceiros que fornecem as nossas soluções de pagamento, de modo a permitir o pagamento quando utiliza os nossos Serviços

5. Porque é que recolhemos as suas informações pessoais?

O nosso objetivo

Processamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

A) Para o bem da nossa relação contratual:

- Para tratar do pagamento da sua conta e para lhe fornecer informações sobre encomendas e facturas

- Acompanhar as suas compras para garantir que podemos prestar-lhe os serviços a que tem direito

- Para comunicar consigo sobre a sua subscrição, conta ou compra dos nossos Serviços

- Para o informar sobre alterações nos nossos Serviços

- Para fornecer ofertas, notícias, informações, produtos ou serviços que nos solicite

B) Para fins legítimos:

- Para partilhar as suas informações com outros produtos em DIEMER SERVICES LTD quando necessário para fins administrativos ou para a prestação dos nossos Serviços a si

- Para utilizar o endereço IP ou outras informações necessárias para bloquear a utilização maliciosa dos nossos Serviços, com o objetivo de proteger os nossos Serviços ou de fazer cumprir ou utilizar os nossos Termos e Condições

- Para fornecer informações num processo de fusão e aquisição para fins de gestão comercial e estratégica

- Para lhe fornecer ofertas, notícias, informações, produtos ou serviços que acreditamos que possam ser do seu interesse, incluindo publicidade personalizada, relacionada com os seus interesses prováveis

- Para fins de análise e estatística

- Para estabelecer, exercer ou defender requisitos legais

C) Também podemos processar as suas informações pessoais se for necessário para cumprirmos uma obrigação legal ou decisão de uma autoridade

Em que base jurídica do RGPD se baseia o tratamento dos seus dados pessoais?

- O ponto (A) é necessário para a conclusão e o cumprimento das nossas obrigações na sequência do nosso acordo consigo

- o ponto (B) é necessário para os nossos interesses legítimos no desenvolvimento, gestão, proteção e comercialização dos nossos Serviços, bem como numa perspetiva comercial e estratégica

- o ponto (C) só ocorrerá se tivermos recebido o seu consentimento para esse tratamento;

- o ponto (D) é necessário para o cumprimento de obrigações legais;

6. É obrigatório que forneça as suas informações pessoais?

As informações pessoais que lhe solicitamos e que estão marcadas como "obrigatórias" de alguma forma, são necessárias para que possamos fornecer os nossos Serviços (por motivos legais, contratuais, administrativos, técnicos ou semelhantes)

No entanto, algumas das suas informações pessoais podem ser apenas necessárias se utilizar funcionalidades específicas, ativar partes opcionais do Serviço ou solicitar o acesso a determinados recursos, ofertas, promoções, programas ou similares da nossa parte ou dos nossos parceiros de marketing

Será informado deste facto antes de recolhermos essas informações pessoais.

Transferências de grupo

Podemos divulgar as suas informações pessoais a outros produtos em DIEMER SERVICES LTD, se necessário para fins administrativos ou para a prestação dos nossos Serviços a si. Se tiver dado o seu consentimento, também podemos divulgar as suas informações pessoais a produtos em DIEMER SERVICES LTD para fins de marketing. Os produtos que acedem às suas informações pessoais seguem práticas de acordo com esta Política de Privacidade

Os parceiros, patrocinadores e anunciantes

Podemos partilhar as suas informações pessoais com os nossos colaboradores e patrocinadores. Além disso, também podemos partilhar as suas informações pessoais com os nossos colaboradores e anunciantes, mas apenas depois de o ter solicitado ou de ter dado o seu consentimento

Conforme descrito, também podemos utilizar informações agregadas para monitorizar a utilização dos nossos Serviços, de modo a ajudar-nos a melhorar e desenvolver os nossos Serviços, e podemos disponibilizar essas informações agregadas a terceiros, tais como parceiros de conteúdos ou anunciantes. As informações agregadas não incluem informações pessoais e não podem ser associadas a si

Terceiros por razões de segurança ou outras razões legítimas

Também podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros se tivermos motivos razoáveis para acreditar que a divulgação dessas informações pessoais é necessária

- Para cumprir as obrigações legais aplicáveis, incluindo requerimentos, ordens judiciais, pedidos governamentais ou garantias de pesquisa, ou de outra forma exigido por lei

- Para proteger os nossos direitos ou propriedade, ou a segurança dos nossos clientes ou funcionários;

- Para proteger contra a utilização ou subscrição fraudulenta, maliciosa, indevida, não autorizada ou ilegal dos nossos Serviços e para proteger a nossa rede, Serviços, Dispositivos e Utilizadores de tal utilização

- Para promover ou defender-se contra queixas ou acções judiciais em tribunal, processos e procedimentos administrativos e afins

- Para avaliar o risco de crédito, para efeitos de relatórios ou para receber o pagamento dos nossos Serviços

- Como parte de fusão e agregação, desde que o potencial comprador ou vendedor concorde em respeitar e processar as suas informações pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade

- A auditores externos e supervisores

8. Onde é que processamos as suas informações pessoais?

Os dados pessoais que recolhemos de si podem ser transferidos para e armazenados num destino fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"), incluindo destinos não abrangidos por uma decisão da Comissão Europeia sobre um nível adequado de proteção para o processamento de dados pessoais. Pode ser partilhado com outros produtos em DIEMER SERVICES LTD, tratado por funcionários que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores fora do EEE. Esses funcionários podem, por exemplo, estar envolvidos no cumprimento da sua encomenda, no processamento das suas informações de pagamento e na execução dos nossos serviços de apoio. Tomamos todas as precauções razoáveis para garantir que as suas informações pessoais são processadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e tomámos as medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais. Para obter mais informações ou uma cópia destas salvaguardas, contacte-nos utilizando as informações de contacto que se encontram no final da presente Política de Privacidade

9. Durante quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?

Conservaremos as suas informações pessoais apenas durante o tempo que considerarmos necessário para cumprir os nossos objectivos, conforme descrito acima em "Porque processamos as suas informações pessoais". Em seguida, eliminaremos ou, em alguns casos, tornaremos anónimas as suas informações pessoais. Verificamos regularmente se guardámos informações pessoais para serem eliminadas. Uma vez que processamos as suas informações pessoais para diferentes fins, o período real das informações pessoais varia

Normalmente, aplicam-se os seguintes prazos de eliminação:

Tipo de dados	O que são?	Prazo de eliminação
Dados do utilizador	Os dados do utilizador são informações sobre a forma como utiliza o serviço e as encomendas que faz	Até a sua conta ser eliminada (é processada em 5 anos)
Dados do serviço de apoio ao cliente	Os dados do serviço de apoio ao cliente são as informações que fornece quando entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente DiemGrocy e as gravações de voz feitas para fins educativos	3 anos (registos de chamadas e diálogos de texto) 1 mês (gravações de voz)
Informações sobre a conta	As informações da conta são informações sobre a sua conta, como o nome de utilizador, a palavra-passe e as informações de compras efectuadas no DiemGrocy serviço	Até à eliminação da sua conta
Dados de transação	Os dados de transação são informações sobre transacções efectuadas na sua conta em relação a compras feitas no DiemGrocy serviço	10 anos

10. Como é que protegemos as suas informações pessoais?

A proteção das suas informações pessoais é importante para nós. Todas as informações pessoais que nos fornece são armazenadas em servidores seguros e temos procedimentos rigorosos para proteger contra perda, abuso, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição das suas informações pessoais. Todas as transacções de pagamento serão encriptadas por tecnologia padrão da indústria e sujeitas às normas de segurança PCI

Embora trabalhemos arduamente para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir que as nossas medidas de segurança impeçam quaisquer tentativas não autorizadas de acesso, utilização ou divulgação de informações pessoais. No entanto, mantemos planos de segurança e de incidentes, incluindo planos para lidar com qualquer violação da segurança dos dados, no caso de um incidente físico ou técnico, para lidar com isso atempadamente e limitar qualquer efeito adverso de tal incidente

11. Como pode aceder às suas informações pessoais?

Compreendemos que, por vezes, pode necessitar de informações adicionais sobre as suas informações pessoais e a forma como são processadas ou que pode querer atualizar ou corrigir as informações pessoais que nos forneceu. Por conseguinte, tem os seguintes direitos

Direito de aceder às suas informações pessoais:Tem o direito de ser verificado por nós se processamos informações pessoais sobre si e, em caso afirmativo, de aceder às suas informações e dados pessoais

Direito de obter a correção das informações pessoais:Se considerar que as informações pessoais que tratamos sobre si são inexactas, tem o direito de nos obrigar a corrigir essas informações de identificação pessoal

Direito a apagar informações pessoais (o direito a ser esquecido):Em determinadas circunstâncias, por exemplo, se as suas informações pessoais tiverem sido processadas ilegalmente ou se tiver retirado o seu consentimento (se o processamento das suas informações pessoais se basear no seu consentimento), tem o direito de nos solicitar e apagar as suas informações pessoais

Direito de limitar o processamento:em determinadas circunstâncias, ou seja, se contestar a exatidão das suas informações pessoais ou se se opuser à nossa finalidade legítima de processar as suas informações pessoais, tem o direito de solicitar que limitemos o processamento das suas informações pessoais até ser encontrada uma solução

Direito de protesto contra o processamento:em determinadas circunstâncias, ou seja, se contestar o nosso interesse legítimo em processar as suas informações pessoais, tem o direito de se opor, por razões relacionadas com a sua situação particular, a esse processamento

Direito à portabilidade dos dados: Se as suas informações pessoais forem processadas automaticamente com base no seu consentimento ou na execução da nossa relação contratual, tem o direito de solicitar que lhe forneçamos as suas informações pessoais num formato legível por máquina para transmissão a outro controlador de dados

Direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo: Tem o direito de apresentar uma queixa relativa ao nosso processamento das suas informações pessoais à sua autoridade de controlo

Se o nosso processamento das suas informações pessoais se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento em qualquer altura (no entanto, isso não afectará o processamento baseado no seu consentimento antes da retirada), contactando-nos ou actualizando as definições no Serviço. (quando relevante)

Contacte-nos utilizando os dados de contacto abaixo para solicitar os seus direitos. Se não pudermos dar resposta ao seu pedido no prazo de 30 dias, informá-lo-emos desse facto, do motivo do atraso e de quando esperamos poder satisfazer o seu pedido

Além disso, tenha em atenção que pode alterar as suas preferências de contacto na página "Definições" se não pretender receber determinados tipos de informações da nossa parte. Pode também fazê-lo em qualquer altura, contactando-nos através do endereço [email protected] ou ligando para +35724259526

12. Alterações a esta política de privacidade

A nossa Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Por conseguinte, certifique-se de que analisa regularmente a versão mais recente desta política. Divulgaremos quaisquer alterações à Política de Privacidade aqui e, se as alterações forem significativas, enviar-lhe-emos uma mensagem mais proeminente, por exemplo, por correio eletrónico. Se alterarmos esta Política de privacidade de uma forma que afecte a forma como utilizamos as suas informações pessoais, informá-lo-emos sobre as opções que poderá ter em resultado dessas alterações. Também manteremos as versões anteriores desta Política de Privacidade num arquivo para que as possa consultar

13. Controlador de dados pessoais

Ao abrigo do RGPD, DIEMER SERVICES LTD é um controlador de dados para os Dados Pessoais recolhidos de todas as categorias de titulares de dados listadas acima, com as seguintes excepções: DIEMER SERVICES LTD é um processador de dados dos registos do Utilizador, registos de utilizadores administrativos e algumas informações de definições de conta. Além disso, DIEMER SERVICES LTD é um processador de dados para qualquer informação fornecida pelo Utilizador através do Sítio Web que transita. Nos casos em que DIEMER SERVICES LTD é um processador de dados, DIEMER SERVICES LTD processa os dados em nome do seu Utilizador ao abrigo das suas instruções de processamento de dados